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北滘:消费维权服务站成立,打造高质量消费环境



北滘商业广场消费维权服务站成立。


  今日(3月15日)上午,顺德区市场监督管理局北滘分局在北滘美的新都荟广场、北滘商业广场、万象时尚广场等三个新兴的商业集聚区相继成立消费维权服务站。北滘镇副镇长、顺德区市场监督管理局北滘分局局长康子年出席活动。


  据了解,北滘镇原有百惠、天天、万胜易购和日日信手机连锁店等四处消费维权服务站,但由于群众消费习惯转变以及放心消费示范维权服务站的相关要求,原有服务站的客观条件和主观动力上均跟不上时代发展。



美的新都荟公司及商户代表宣读“消费维权承诺书”。


  “新兴的商业集聚区产生,群众消费习惯转变,这也促使着我们消费维权服务工作要与时俱进。”顺德区市场监督管理局北滘分局常务副局长杨飞表示,服务站的成立只是开始,接下来会继续加强政企联动,会同各经营单位齐心合力,共同营造北滘良好的商业氛围。


  “各经营单位应当牢固树立‘诚信经营理念’和‘顾客至上理念’。”杨飞表示,维权服务站也要做好调解消费纠纷、努力做到消费纠纷“当场化解”,还要向消费者提供消费信息服务,协助职能部门对本商场内的商品和服务质量进行日常监督,并对消费者集中投诉的问题及时向市场监管部门反馈,树立商场“放心消费区”的群众口碑,为打造北滘高质量的消费环境作出应有的贡献。



美的新都荟消费维权服务站宣传栏。


  据了解,为了进一步做好“放心消费”创建工作,北滘市监分局还通过购买服务的形式,聘请有执业资格、熟悉市监部门执法领域法律法规的法律从业者为咨询申诉举报中心提供法律援助,并聘请熟悉消费者权益保护知识的人员协助咨询申诉举报中心开展消费调解,大大缓解人手不足带来的处理时效紧张等一系列问题,更有效应对“职业投诉”案件中所涉及的疑难问题。(姚易)


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